Eén fan per dag

Bijna elke organisatie begrijpt dat je customer experience in 2018 hoog in het vaandel moet hebben staan. Je gaat hierbij klantgericht te werk om klanten te trekken, maar wellicht nog belangrijker om deze klanten te behouden. Men gaat er vanuit dat als je dit doet, je als bedrijf succesvol bent en kunt blijven. Alles draait vandaag de dag om houding en gedrag van je medewerkers, want zij…