Supermarkten; van schaarste naar hygiëne

De evolutie van supermarkten in deze crisissituatie is mooi om te zien. Waarbij er bij de consument eerst een angst om schaarste was waarmee we de supermarkten met een logistieke uitdaging opzadelden, zijn we nu gekomen in een periode van toegangsrestrictie.

De relatie tussen hamsteren en klantgerichtheid

De afgelopen dagen waren de schappen van de supermarkten aan het eind van de dag nagenoeg leeg. De Corona ontwikkelingen brengen onzekerheid en dat betekent blijkbaar extra boodschappen in huis halen. “Je weet maar nooit”, zo lijken veel mensen te denken. Asociaal Onze minister-president meldde dat het niet alleen onnodig was om te hamsteren, maar ook asociaal. En hij heeft…

Pakketje niet altijd een pretje

Online shoppen én retourneren is tegenwoordig de normaalste zaak van de wereld. Wat je vroeger had met je postbode of de SRV-man, heb je tegenwoordig met de chauffeur van de bezorgservice. Stuk voor stuk aardige mensen, die je regelmatig door je straat ziet rijden. Sterker nog, als de bus voor je deur stopt hoop je dat hij of zij naar…