Achter de schermen met een mystery shopper

Als mensen mij vragen waarom ik mystery shopping zo leuk vind antwoord ik altijd dat ik me wild erger aan onattente medewerkers. Ik vind het fijn om organisaties te helpen met het verbeteren van hun klantgerichtheid. Daarnaast geniet ik ervan – want verbeteren is leuk, maar stimuleren nog meer – om een opbouwend rapport te schrijven na contact met een…

Mystery Shopping iets voor jou?

Wat doen wij? Mystery Review zorgt met enthousiaste mystery shoppers (ook wel mystery guests genoemd) ervoor dat bedrijven inzicht krijgen in hoe hun klanten hun diensten ervaren en kunnen zij door middel van de terugkoppeling van de inspirerende rapporten samen met hun medewerk(st)ers groeien in klantgerichtheid. De mystery shopper is hierbij heel belangrijk, omdat zij uw ogen en oren zijn.…