- Services
services
Mystery Shopping
Mystery Shopping maakt de processen in uw bedrijf stimulerend transparant!Is uw bedrijf eenvoudig te vinden? Is de routing binnen uw bedrijf stimulerend? Is uw assortiment duidelijk? Springen promoties goed in het oog? Word ik als klant passend pro-actief en prettig geholpen? Word ik positief gestimuleerd meer te besteden? Ga ik uw bedrijf aanbevelen in mijn kennissenkring?
Dit zijn een aantal indicatoren die het imago van uw bedrijf bepalen.
Samen met u:
- ontwikkelen wij een klantbeleving die uw visie op een kwalitatieve klantervaring weerspiegelt
- bepalen wij op welke doelgroep(en) u zich richt. Onze mystery shoppers rekruteren wij uit deze doelgroep(en) voor een objectieve waarneming en waardevolle terugkoppeling. Onze mystery shopper checkt aan de hand van objectieve maatstaven of u en uw team zijn geslaagd de gewenste klantbeleving te realiseren, natuurlijk met duidelijke omschrijvingen van aangetroffen situaties en een beeld van de interacties met uw medewerkers.
U kunt de resultaten benchmarken en zo duidelijk trends signaleren. Hoogtepunten, kansen en bedreigingen worden direct helder! Een bron van ideeën en een ideaal instrument om continu uw team te stimuleren.
Meer informatie over Mystery Shoppers.
