• Services
  • - Mystery Guest
  • - Mystery Shopping
  • - Mystery Cliënt
  • - Mystery Patiënt
  • - Mystery Call

services

Mystery Patiënt

Onze mystery patiënt koppelt terug of u en/of uw team er in is geslaagd een beleving van kwalitatief hoogstaande zorg te creëren!

Kan ik eenvoudig en prettig een consult plannen? Word ik door medisch personeel begripvol en passend benaderd? Wat heeft de inrichting, aankleding en verzorging van uw behandel ,-wachtruimte voor invloed op mij? Ben ik 100% begrepen? Ben ik door de arts- consulent, op mijn niveau, volledig geïnformeerd? Ervaar ik gemeende en passende hulpvaardigheid? Ervaar ik het contact als efficiënt? Voel ik mij veilig cq op mijn gemak? Dit zijn maar een aantal indicatoren, die het imago van uw instelling bepalen.

Onze mystery patiënt checkt aan de hand van objectieve maatstaven of uw team is geslaagd de gewenste beleving te realiseren, natuurlijk met duidelijke omschrijvingen van aangetroffen situaties en een (desgewenst anoniem) beeld van de interacties met uw medewerkers.

U kunt de Mystery Patiënt resultaten benchmarken en zo duidelijk trends signaleren. Hoogtepunten, kansen en bedreigingen worden direct helder! Een bron van ideeën en een ideaal instrument om continu uw team te stimuleren.

Meer informatie over Mystery Patiënt.