• Services
  • - Mystery Guest
  • - Mystery Shopping
  • - Mystery Cliënt
  • - Mystery Patiënt
  • - Mystery Call

services

Mystery Call

Mystery Calling maakt het gehele verkoop (offerte) traject binnen uw organisatie transparant.
Deze Mystery Review service kan ook worden ingezet om de beleving van de telefonische contacten met uw organisatie via receptionisten te spiegelen.

Hoe ervaar ik het eerste contact met uw organisatie of (sales) afdeling? Hoe alert wordt er gereageerd op een potentiële klant? Worden alle sales kansen benut? Hoe verloopt het offerte traject? Hoe wordt uw sales voorstel (offerte) ontvangen? Dit zijn maar een aantal indicatoren die het commerciële imago van uw organisatie bepalen.

Indien u graag de telefonische beleving van uw organisatie wenst te onderzoeken ligt de focus op klantgericht handelen; (gepast) enthousiasme – luisteren – correct doorverbinden – reactie op ingesproken voicemail etc.

Samen met u:

• ontwikkelen wij een unieke gewenste sales attitude die uw visie op verkopen weerspiegelt of procedures voor een kwalitatieve telefonisch contact beleving.
• bepalen wij op welke doelgroepen u zich richt. Onze mystery callers rekruteren wij uit deze doelgroep(en) voor een zo objectief mogelijke waarneming en waardevolle terugkoppeling

Onze mystery caller checkt aan de hand van objectieve maatstaven of uw team erin is geslaagd de gewenste sales,- of telefonische beleving te realiseren. Indien u dit wenst met gedetailleerde beschrijvingen van situaties.

U kunt de resultaten benchmarken en zo duidelijk trends signaleren. Hoogtepunten, kansen en bedreigingen worden direct helder! Een bron van ideeën en een ideaal instrument om continu uw team te stimuleren.

Meer informatie over Mystery Call.