0294 45 45 11
Meer contactgegevens
Linda Sprado Regionaal Coördinator:
"Het instrument is als ontwikkelingsinstrument ingezet, om de gewenste bezoekersbeleving te realiseren en alle successen en hoogtepunten met elkaar te delen en te vieren en te werken aan die punten die verbetering behoeven."
Vanaf eind 2009 werken wij samen met Mystery Review op het gebied van kwalitatief onderzoek onder onze groepen vrijwilligers die excursies geven en in de bezoekerscentra achter de balie werken. Door de verslagen van de mystery shoppers wordt duidelijk wat er goed gaat in de service naar onze bezoekers, maar ook waar nog verbetering mogelijk is. Het instrument is als ontwikkelingsinstrument ingezet, om de gewenste bezoekersbeleving te realiseren en alle successen en hoogtepunten met elkaar te delen en te vieren en te werken aan die punten die verbetering behoeven.
Het is mooi dat er een stijgende lijn in de waardering van onze bezoekers zit en dat dit grotendeels te maken heeft met het bewust bezig zijn met het bieden van service en proberen het de bezoekers zoveel mogelijk naar de zin te maken.
Wilt u meer weten of direct een offerte opvragen?
Bel gerust naar 0294 45 45 11 of stuur ons een e-mail.
