0294 45 45 11
Meer contactgegevens
Iris Driessen (Adviseur Corporate Communication & CSR):
"Wij werken inmiddels ruim 3 jaar samen met Mystery Review en de ontwikkeling van onze onderzoeken staat nooit stil. Toen wij Mystery Review vroegen een nieuwe insteek te bedenken, gingen ze onmiddellijk aan de slag en kwamen ze weer met verrassende ideeën. "
Sinds 2008 zetten wij de expertise van Mystery Review in om onderzoek te doen naar de klantbeleving bij de financieel adviseurs waar wij zaken mee doen. Doel is van de uitkomsten te leren, mee te denken en samen te kijken waar het nóg beter kan als het gaat om klantbeleving op de adviesmarkt.
Van elk bezoek wordt door Mystery Review een overzichtelijk rapport samengesteld, waarin de hoogtepunten en kansen staan beschreven. Dat rapport wordt vervolgens uitgereikt aan het betreffende kantoor. Aan het einde van het jaar reiken we de Cardif Klantbeleving Award uit aan het kantoor dat het beste uit de bus is gekomen. Door het delen van de positieve ervaringen, kunnen anderen daar weer van leren.
In 2011 staat de website van de financieel adviseurs centraal. Door de mystery shoppers wordt gekeken in hoeverre deze websites gebruiksvriendelijk en informatief zijn. Uiteraard ontvangt elk kantoor na afloop weer een rapport en verblijden we de beste prestatie met een award. Met dank aan Mystery Review dus zowel voor ons, als voor de financieel adviseurs een win-win situatie!
Wilt u meer weten of direct een offerte opvragen?
Bel gerust naar 0294 45 45 11 of stuur ons een e-mail.
