over ons
ervaring
Wij zijn dé Nederlandse Mystery Review organisatie met enthousiaste nationale- en internationale relaties. Het bieden van totale- en praktische ondersteuning aan deze relaties om het maximale te halen uit onze onderzoeken.
De Disney filosofie is het fundament voor onze visie & werkwijze. Deze toonaangevende organisatie op kwalitatieve beleving en contacten heeft een goed functionerende aanpak ontwikkeld om een constante kwalitatieve en zelfs verwachtingen overtreffende gast-klantbeleving te realiseren. Hans Smith, founder van Mystery Review BV, was lid van de Openings Crew Euro Disney later Disneyland Paris en heeft gewerkt als operationeel manager en Disney trainer in het themapark van 1991 tot en met 1995. Naast zijn opleiding in toeristisch management (NWIT Breda) heeft hij naast Disney o.a. gewerkt voor; Dolfinarium Harderwijk – National CarRental – WALIBI Flevo / SixFlags Holland – Landal GreenParks en NOC*NSF. Zijn ervaring in sales en klantgericht handelen, naast zijn opleiding aan de Disney University ondersteunen hem in het professioneel scannen van organisaties.
Deze ervaringen zijn opgenomen in unieke softwarepakketten per branche die de basis vormen van onze Mystery Review organisatie. Door de juiste vraagstelling en inlevingsvermogen in uw bedrijf, kunnen onze reviewers worden geďnspireerd, motiverende feedback te generen na interacties (fysiek, telefonisch, schriftelijk, e-mail, website) met uw organisatie. Wij verzorgen pakkende, hands-on rapportages die leven op de werkvloer!
