0294 45 45 11
Meer contactgegevens
Medewerkers Mystery Review zetten zich ook buiten het werk in voor gastgerichtheid in de zorg!
Iedereen heeft zorg nodig; of het nu gaat om de tandarts, het ziekenhuis, de privékliniek of de fysiotherapeut. Mystery Review brengt de beleving van deze zorg in beeld met behulp van Mystery Patiënts. De zorgverlener krijgt hierdoor continu input om zo de kwaliteit van de zorg te verbeteren. Ook onze medewerkers hebben soms zorg nodig en worden zelf de Mystery Patiënt……
Op maandag 10 oktober werd Wenda Kielstra (medewerker Mystery Review) geïnterviewd door Trienke Stellema, lid van het raad van bestuur van het Kennemer Gasthuis. Het Kennemer Gasthuis werkt aan een prachtig intern project op het gebied van Houding & Gedrag. Onderdeel daarvan is dat patiënten worden geïnterviewd door stafleden. Er wordt ook gesproken over situaties, buiten de zorg, waar het Kennemer Gasthuis van kan leren. Benieuwd naar dit traject wat het Kennemer Gasthuis in Haarlem zelf coördineert? Bekijk dan meteen het filmpje!
Linda Sprado
Regionaal Coördinator:
"Het instrument is als ontwikkelingsinstrument ingezet, om de gewenste bezoekersbeleving te realiseren en alle successen en hoogtepunten met elkaar te delen en te vieren en te werken aan die punten die verbetering behoeven."
Wilt u meer weten?
Bel gerust naar 0294 45 45 11 of stuur ons een e-mail.
