Mystery Shopper
Achieving Excellence in Retail & Automotive
0294 45 45 11
Meer contactgegevens
Onze mystery shopper spiegelt de beleving of borgt de formule van uw winkel, van het telefonische contact tot en met het persoonlijke afscheid! U kunt de resultaten benchmarken en zo duidelijk trends signaleren. Zowel positieve ervaringen als verbeterpunten worden direct helder! Een bron van ideeën en een ideaal instrument om uw team te stimuleren.
Beleving
Transparant en onafhankelijk signaleren wij, middels mystery shoppers uit uw doelgroep, de positieve ervaringen en mogelijke verbeterpunten binnen uw bedrijf.
- Wat ervaart de klant bij binnenkomst?
- Worden de verwachtingen van de klant overtroffen?
- Worden uw klanten spontaan ambassadeur van uw bedrijf?
Mystery Review registreert de beleving van uw klantgericht handelen, toetst de door u gestelde doelen en draagt bij aan de efficiency bewaking en de bewustwording van het personeel. In combinatie met trainingen een ideaal instrument om uw team te motiveren.
Controleren en borgen
De formule of het concept binnen uw bedrijf controleren en borgen wij middels professionele mystery shoppers.
- Is de winkelroute logisch en aankoopbevorderend?
- Zijn promoties goed zichtbaar?
- Wordt het kassakoopje aangeboden?
De mystery shoppers zijn door ons gescreend en opgeleid om objectief te observeren en een stimulerende terugkoppeling te verzorgen.
Ted Schrijver
(Manager Operations):
"Mystery Review is een bedrijf waar intern ook ontzettend veel geïnvesteerd wordt in de mensen die er werken. Het maakt niet uit wie je aan de telefoon hebt, iedereen is uniek op zijn eigen manier."
Wilt u meer weten of direct een offerte opvragen?
Bel gerust naar 0294 45 45 11 of stuur ons een e-mail.
