0294 45 45 11
Meer contactgegevens
Je kunt je bijna geen plek voorstellen die magischer is dan Disneyland. De themaparken zijn al meer dan 25 jaar verrassend, sensationeel en overtreffen de gastverwachting elke keer opnieuw! Het geheim van het succes van Disney is geen magie maar blijkt eenvoudig te verklaren: Disney hanteert een strak geregiseerde, tot in detail doordachte, strategie om gastbeleving ‘neer te zetten’ . Daarnaast bewerkstelligen zij dat medewerkers (castmembers) goed getraind, enthousiast en gemotiveerd zijn om zich dagelijks voor die verwachting overtreffende gastbeleving in te zetten!
Walt Disney zelf realiseerde zich dit jaren geleden al: "You can dream, create, design and build the most wonderful place in the world, but it requires people to make the dream a reality,".
Directeur Hans Smith heeft van 1991 tot 1995 bij Disneyland Parijs gewerkt als operationeel manager en Disney trainer. Hij is als geen ander in staat om totale organisaties te trainen, enthousiasmeren en motiveren. Dit met maar één doel: "enthousiaste en gemotiveerde medewerkers leiden tot blijere klanten en betere resultaten".
Speciaal voor de zorgsector in Nederland heeft Hans Smith de filosofie van Fred Lee " If Disney Ran Your Hospital " bewerkt; een verrassende kijk op patiëntbeleving!
Daarnaast werkt Hans Smith samen met Roland Kleve waarbij ze grote en kleine organisaties inspireren met de Disney-filosofie. Ook Roland heeft jaren bij Disney gewerkt en is nu directeur van Familiepark Bobbejaanland in Lichtaart.
Kijk hier voor foto's van een Disney-training
Meer weten over onze diensten
