Diensten

Onderzoek naar klantbeleving binnen een organisatie wordt gedaan door middel van kwalitatief onderzoek, soms gecombineerd met kwantitatief onderzoek. Het levert concrete en diepgaande feedback op. Mystery Review is dé specialist op het gebied van kwalitatief onderzoek.

Wij maken gebruik van zowel professionele mystery shoppers (controleren en borgen) als mystery shoppers uit uw doelgroep (daadwerkelijke beleving). Deze mystery shoppers, guests of patiënten worden ingezet om onder andere de kwaliteit en service van uw organisatie op positieve wijze te spiegelen.

Onze opdrachtgevers komen uit alle sectoren: retail, entertainment, gastronomie, automotive, zorg, zakelijke en financiële dienstverlening. Daarnaast verzorgen wij ook onderzoeken voor brancheorganisaties en verenigingen. Aan de rechterzijde kunt u meer lezen over hoe deze vorm van onderzoeken uw branche of organisatie kan ondersteunen!

Voor iedere opdrachtgever wordt een plan op maat gemaakt. Uiteraard stemmen we dit af op uw wensen. Graag laten we u alvast zien hoe uw plan er uit kan zien.